Diretrizes de devolução

Na LioLio, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Caso você precise devolver um produto, por favor, leia atentamente nossa política de devolução:

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1. Condições de Devolução

1.1. Aceitamos devoluções dentro de 10 dias a partir da data de entrega do produto, desde que o item não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições.

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1.2. Itens personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação.

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2. Procedimento de Devolução

2.1. Entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte contatoliolio@gmail.com para iniciar o processo de devolução. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja troca ou reembolso.

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2.2. Após aprovação da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder. O custo do envio de devolução será de responsabilidade do cliente.

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3. Embalagem e Envio

3.1. Embale o item de forma segura na embalagem original ou similar adequada para envio, seguindo as orientações do serviço de entrega utilizado.

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3.2. Anexe o número de autorização de devolução claramente na embalagem externa.

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4. Reembolso ou Troca

4.1. Após recebermos e verificar o estado do produto devolvido, processaremos o reembolso ou a troca conforme solicitado.

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4.2. O reembolso será emitido para o método de pagamento original, exceto custos de envio originais, que não são reembolsáveis.

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4.3 Os prazos para reembolso variam de acordo com método de pagamento escolhido e prazos das operadoras responsáveis.

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5. Contato

Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!