Directrices de Devolución

En LioLio, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitas devolver un producto, por favor lee atentamente nuestra política de devoluciones:

 

1. Condiciones de Devolución

1.1. Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega del producto, siempre que el artículo no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones.

1.2. Los artículos personalizados o hechos por encargo pueden no ser elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación.

 

2. Procedimiento de Devolución

2.1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte: contatoliolio@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Incluye el número de pedido, el motivo de la devolución y si deseas un cambio o reembolso.

2.2. Después de aprobar la devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder. El costo del envío de la devolución será responsabilidad del cliente.

 

3. Embalaje y Envío

3.1. Embala el artículo de manera segura en el embalaje original o uno similar adecuado para el envío, siguiendo las indicaciones del servicio de entrega utilizado.

3.2. Adjunta el número de autorización de devolución claramente en el embalaje exterior.

 

4. Reembolso o Cambio

4.1. Después de recibir y verificar el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso o el cambio según lo solicitado.

4.2. El reembolso se emitirá a través del método de pago original, excepto los costos de envío originales, que no son reembolsables.

4.3. Los plazos para el reembolso varían según el método de pago elegido y los plazos de las operadoras responsables.

 

5. Contacto

Si necesitas más información o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!