Directrices de Devolución

En LioLio, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitás devolver un producto, por favor, leé atentamente nuestra política de devoluciones:

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1. Condiciones de devolución

1.1. Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días a partir de la fecha de entrega del producto, siempre que el artículo no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.

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1.2. Los artículos personalizados o realizados por encargo pueden no ser elegibles para devolución, salvo que presenten algún defecto de fabricación.

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2. Procedimiento de devolución

2.1. Contactanos a través de nuestro correo electrónico de atención, contatoliolio@gmail.com, para iniciar el proceso de devolución. Indicá el número de pedido, el motivo de la devolución y si preferís un cambio o un reembolso.

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2.2. Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder. El costo del envío de la devolución estará a cargo del cliente.

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3. Embalaje y envío

3.1. Embalá el artículo de forma segura en su embalaje original o en otro similar y adecuado para el envío, siguiendo las indicaciones del servicio de entrega utilizado.

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4. Reembolso o cambio

4.1. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso o el cambio según lo solicitado.

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4.2. El reembolso se realizará a través del método de pago original, con excepción de los costos de envío originales, que no son reembolsables.

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4.3. Los plazos de reembolso varían según el método de pago elegido y los tiempos de procesamiento de las entidades responsables.

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5. Contacto

Si necesitás más información o asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!